CONTACT__КОНТАКТЫ

Preorder /Предзаказ
Preorder. All items are made specially for you. Production time depends on the specific product. Write us to know the production time of your order.
Все изделия выполняются по предварительному заказу и отшиваются специально для вас. Время изготовления зависит от конкретного изделия. Напишите нам, мы сориентируем вас по времени.

Правила возврата изделий

1. Изделия по индивидуальным меркам (на заказ)

Одежда и аксессуары, изготовленные по вашим персональным меркам, индивидуальным эскизам или с нанесением личной персонализации (инициалы, вышивка), возврату и обмену надлежащего качества не подлежат (на основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Такие вещи создаются в единственном экземпляре исключительно под параметры заказчика.

2. Готовые изделия (из наличия или по стандартным размерам )

Если вещь куплена из наличия или сшита по стандартной размерной сетке без изменений в лекалах, сроки возврата зависят от способа покупки:

• При дистанционном заказе (оплата по счету, коду или на сайте с доставкой) вы вправе вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения.

• При покупке лично в мастерской (с возможностью примерки и осмотра товара на месте) срок возврата или обмена составляет 14 дней со дня покупки.

Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида изделия, фабричных ярлыков, этикеток, отсутствия следов носки и наличии чека либо иного подтверждения оплаты.

3. Гарантия и брак В случае обнаружения производственного брака (дефекты ткани, швов или фурнитуры, несоответствие согласованным меркам), покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков. Если дефект невозможно исправить, студия производит повторный пошив или возвращает полную стоимость изделия.

Return & Exchange Policy

1. Custom & Made-to-Measure Items

• No Returns: Garments and accessories made to your individual measurements, custom designs, or featuring personal customization (such as initials or custom embroidery) cannot be returned or exchanged if they are of standard quality. These items are crafted as one-of-a-kind pieces tailored exclusively to your unique parameters.

• Order Cancellation: If you cancel your order before the tailoring process is fully completed, you agree to cover all actual expenses incurred by the studio up to that moment. This includes the cost of purchased materials, hardware, and any work already performed.

2. Ready-to-Wear Items (In-Stock or Standard Sizes )

If an item is purchased from our existing stock or crafted according to our standard size chart without any modifications to the patterns, the return policy depends on the method of purchase:

• Online Orders: For items ordered remotely (paid via invoice, link, or website and delivered to your address), you have the right to return the product within 7 days from the date of delivery.

• In-Studio Purchases: For items bought in person at our showroom or workshop (where you have the opportunity to try them on and inspect them), the return or exchange period is 14 days from the date of purchase.

• Conditions for Return: Returns are accepted only if the item is in its original, resalable condition. It must be unworn, unwashed, with all factory tags and labels attached, and accompanied by a receipt or other proof of purchase.

3. Warranty & Defects If a manufacturing defect is discovered (such as flaws in the fabric, seams, or hardware, or non-compliance with the agreed-upon measurements), the buyer is entitled to a free repair. If the defect cannot be fixed, the studio will either remake the item or issue a full refund.

Delivery /Доставка
Worldwide shipping will take from 14 days and more depending on the region. Please write to us for more information. You can also pickup your order from 129, Fontanka river, Saint-Petersburg, Russia.
Доставка по миру занимает от 14 дней, в зависимости от адреса доставки. Пожалуйста, пишите на почту, если вы хотите узнать больше информации. Вы также можете забрать товар самостоятельно в нашей студии по адресу набережная реки Фонтанки 129, Санкт-Петербург, Россия (по предварительной договоренности).